中消协建议实施新的《消法》调查主要结果整理，网民对新的《消法》的知晓率已超强八成。这解释3月15日新的《消法》月实行以来，为了让广大消费者理解得悉，在社会各界的共同努力下，新的《消法》宣传秉持成效显著。

简介：中消协建议实施新的《消法》调查主要结果整理，网民对新的《消法》的知晓率已超强八成。这解释3月15日新的《消法》月实行以来，为了让广大消费者理解得悉，在社会各界的共同努力下，新的《消法》宣传秉持成效显著。据中国消费者协会官网消息，中消协今日公布新的《消法》实行百日情况调查报告，报告称之为建议尽早实施与新的《消法》规定相配套的可操作者细则。

2014年6月13-17日，在新的《消法》实行100天之际，中消协再度通过360互联网安全中心发动新的《消法》实施情况网上调查活动，调查共计接到有效地问卷18227份。参予调查的消费者中，从性别来看：男性占到67.09%，女性占到32.91%；从年龄来看，18-35岁的占到71.97%，36-55岁占到21.74%，18岁以下和55岁以上的占到6.29%；从文化程度来看，大学文化程度的占到45.62%，大专文化程度的占到30.22%，高中以下文化程度的占到17.95%，研究生以上文化程度的占到6.21%。

调查的结论和建议指出：1.新的《消法》消费者理解是基础，经营者品行是关键。调查结果显示，网民对新的《消法》的知晓率已超强八成。这解释3月15日新的《消法》月实行以来，为了让广大消费者理解得悉，在社会各界的共同努力下，新的《消法》宣传秉持成效显著。

然而，在遵守新的《消法》新的责任方面，一些经营者推脱责任、拒不履行义务的情况时有发生，守法品行意识离消费者的拒绝另有相当大距离。为此，我们敦促更进一步增大对经营者的培训、教育和监督力度，大大增强其法律意识和责任意识，保证新的《消法》实施做到，更佳地确保消费者的合法权益。2.政府有关部门要强化对重点行业、重点领域的监督检查。

调查结果显示，更容易泄漏消费者个人信息和制订霸王条款的行业主要集中于在租车、通信、银行、保险、医疗保健、电商等服务行业，消费者更为忧虑。我们高兴地看见，政府有关部门月底6月中旬部署了为期半年的网剑行动，终将对网购企业实施新的《消法》起着促进作用。为此，我们建议涉及部门一起行动起来，强化对重点行业、重点领域的监督检查，构成维权合力，联合打造出公平竞争的市场环境和安全性安心的消费环境。3.尽早实施与新的《消法》规定相配套的可操作者细则。

调查结果显示，在新的《消法》实施方面，多数经营者遵守商品三包责任不大力，部分经营者规避负起的举证责任长条责任，一些经营者实施七天无理由退款条款不做到，等等。虽然这些经营者规避了这些不应尽义务和责任，然而，让其分担适当的法律后果却无法操作者。为此，我们建议有关部门抓住制订实施实施新的《消法》的涉及规定的配套措施，强化涉及条款的可操作性，贯彻让违法违规经营者受到适当的惩罚，代价适当的代价。4.消费者学法、知法不是目的，依法主动维权才是显然。

调查结果显示，当前，网民的合法权益损毁后会仍有七分之一的人自由选择退出维权。建构较好的市场环境和消费环境是全社会的联合责任，必不可少每一位消费者的联手希望。

应当认识到，消费者的每一次顺利维权，不仅为自己谋求到了合法权益，也是在维护其他消费者的不顾一切利益。为此，我们期望广大消费者大力传送维权正能量，主动拿起法律武器与不法经营者做到斗争，联合维护新的《消法》彰显消费者的新权益。

中消协建议实施新的《消法》调查主要结果整理，网民对新的《消法》的知晓率已超强八成。这解释3月15日新的《消法》月实行以来，为了让广大消费者理解得悉，在社会各界的共同努力下，新的《消法》宣传秉持成效显著。

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